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市纪委开展明查暗访活动 助推“最多跑一次”改革

发布日期:2018年10月31日

近日,市纪委会同市跑改办、市审管办等单位,对各县(市、区)及市直部门服务窗口开展明查暗访活动,为落实“最多跑一次”改革“助跑”。

重点督查六个方面,是否坚决贯彻执行省委、市委关于“最多跑一次”改革有关精神,是否存在工作进度慢、效果不明显等问题;是否存在片面执行“最多跑一次”改革精神,逃避监督、给企业群众增加负担等情况;是否存在便民服务单位和政务服务窗口态度差、办事效率低,存在业务不熟悉,窗口人员配置不合理,群众不满意投诉集中等情况;是否存在漠视群众利益和疾苦,对群众反映强烈的问题无动于衷、消极应付,对群众合理诉求推诿扯皮、冷硬横推,对群众态度简单粗暴、颐指气使等情况;是否存在政务服务热线、政府网站、政务APP运行“僵尸化”等情况;是否存在不配合或阻碍改革,存在一次性告知不到位、审批严重超时,推诿扯皮、吃拿卡要等问题。

事项抽查、群众随访、模拟办事、查看台账……督查组兵分多路展开明查暗访。检查中发现,各地各部门在助推“最多跑一次”改革中认真研究、及时部署、措施有力,取得了较为明显的成效。如市民中心办事大厅宽敞明亮,环境明显改善;工作人员态度热情,服务意识明显增强。现场采访了部分办事群众,群众普遍反映良好,对办事效率和服务态度均较为满意。

但也有一些地方单位在“最多跑一次”改革中仍存在薄弱环节:有的部门办事事项没有完全集中到市民中心,个别办事事项不接受现场受理;有的部门办事网站没有实现统一管理,个别办件存在超期办理现象,个别申报事项长期被“挂起”;“一网通办”在线服务体系有待进一步整合优化;有的窗口仍存在分类标识不清、办事流程不详等问题。

针对检查中发现的问题,市纪委有关部室将认真督办,要求有关单位限期整改并上报整改结果,确保“最多跑一次”改革各项工作落实到位、取得成效。

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