龙港：“暖心工程”点燃干部担当作为“新引擎”

“你好，请问是‘暖心咨询’工作人员吗？我有个问题想咨询。昨天有个管理服务对象非要给我送购物卡，硬塞给我了，我要退回给他，他就是不肯，我该怎么办呢？”“暖心咨询”平台开通的消息在“清廉龙港”微信公众号发布不久，龙港市纪委监委的纪法咨询热线电话便响起来了，来电咨询的是该市某公职人员。

“因各种特殊原因未能拒收、难以退回的礼品礼金应上交廉政账户……”“暖心咨询”工作人员耐心地为来电群众解答了疑问。

平台咨询正是龙港市纪委监委“暖心工程”的服务项目之一，平台开通当天便收到18人来电咨询。为提振干部干事创业精气神，龙港市纪委监委坚持严管厚爱并重、力度温度并存，推出了“暖心工程”，开展平台咨询、回访教育、澄清正名、容错纠错等四项服务，“四位一体”传递组织关怀和人文温暖，激励党员干部担当作为，营造干事创业氛围。

针对受处分党员干部，龙港市纪委监委积极开展回访教育，按照“一人一方案”“一谈一提纲”要求制定“个性化”回访教育方案，通过谈心谈话及时了解被回访者的思想认知、工作状态，消除负面情绪，并全面客观记录回访谈话情况形成回访档案，以“暖心”唤醒“初心”，让“跌倒干部”重新站起来。比如原龙港市舥艚卫生院副院长（主持工作）梁世领在多次回访教育后终于走出了撤职处分的阴影，放下思想包袱，重拾信心，在疫情防控关键时期主动请缨到发热门诊、方舱医院加班加点，发挥医学专业优势救治病患，获得群众一致好评。

“刚受处分的那段时间，心里确实有点疙瘩。但多次的回访让我知道，组织时刻牵挂着我，我内心倍感鼓舞，现在也能更加主动投入工作了。”面对龙港市纪委监委工作人员的教育回访，原龙港市舥艚卫生院副院长（主持工作）梁世领表示十分感谢。

针对因履职担当出现工作失误的干部，龙港市纪委监委在顶层设计上下功夫，推行重大事项廉洁风险报备机制，推动容错免责从“事后认定”向“事前备案”转变。同时，合理运用容错纠错机制，严格对照“正负面清单”进行合理容错和及时纠错，为担当者担当。

“实行重大事项廉洁风险报备以后，我们可以提前将重大工作风险点报备。有了容错免责机制‘兜底’，我们都更敢闯、更敢干了！”该市党员干部纷纷为重大事项廉洁风险报备机制点赞。

此外，龙港市纪委监委积极开展澄清正名工作，修订完善《龙港市纪委市监委为受到不实举报干部澄清正名工作办法》，建立重要信访举报快查快办“绿色通道”，综合运用当面澄清、书面澄清、会议澄清、通报澄清等方式常态推进澄清正名工作，依纪依法保护工作担当、作风清正的干部。

“我们要把“暖心工程”融入监督执纪日常，持续完善提高，不断深入实践，不断把活动成果转化为激励党员干部新时代新担当新作为的实际成效。”龙港市纪委监委相关负责人表示。