鹿城：暖心咨询让党员干部卸“包袱”添“干劲”

“您好，这里是暖心咨询室，请问您需要帮助吗？”

2月10日，温州市鹿城区一街道工作人员潘某走进了鹿城区纪委监委设立的“暖心咨询室”，犹犹豫豫地咨询道：“如果七、八年前收了企业朋友的拜年礼物，现在会如何处理？”

接待的纪检监察干部看出了潘某的不安和紧张，细心地为他准备了茶点，在解答疑问的同时，结合“暖心咨询”政策，对其进行情绪舒缓和政策感化。宽松舒适的环境和纪检监察干部细致耐心的引导，最终让潘某放下思想包袱，主动交代了自己收受服务管理对象充值加油卡的违纪事实。在离开咨询室时，潘某长长地舒了口气：“我看到了全市设立‘暖心咨询’平台这个机制，很感谢给了我坦白的机会，虽然会被处理，但是压在我心里好几年的石头终于搬开了，现在我觉得一身轻松。”

这样的咨询并不是个例。鹿城区纪委监委按照温州市纪委监委的统一部署设立“暖心咨询”平台，并创新设立流动暖心咨询室，多点位提供暖心服务，让咨询变得方便又快捷。就在几天前，藤桥镇潮埠村的村干部韩某和潘某也走进了藤桥镇暖心咨询室。

“王书记，前段时间我们在领取津补贴的时候未经村民代表大会讨论，程序没有到位，被谈话提醒，我们也知错了。可我们没有损人利己，更没有贪污受贿，现在村民都戴着‘有色眼镜’看我们，说我们是大蛀虫，这可怎么办呢？”

原来,前段时间韩某和潘某因履职不到位被谈话提醒，原本是一个小案件，但到了部分村民眼里，却成了“贪官现形记”，很快传出了韩某和潘某“贪污受贿、中饱私囊”的言论。两名村干部想到自己日常工作的艰辛，再看看群众对自己的曲解，一阵心酸扑面而来。

藤桥镇纪委书记王干益立即对照“一表一单一图”的操作规范将相关情况记录下来，并安抚道：“你们放心，我们‘暖心咨询’平台已经收到了你们的反馈，我们会按照程序尽快核实情况，如果没有问题的话，一定还你们清白。”

随后，鹿城区纪委监委第一时间启动了暖心纪法保障程序，一周内核实并召开澄清正名座谈会，通过党员大会形式为韩某和潘某受到的不实言论进行澄清，并开展现场纪法答疑，最大程度使党员干部打消疑虑、放下包袱。会后，两名村干部如释重负，特地来到该镇纪委书记王干益面前道谢，并表示会继续撸起袖子加油干，绝不辜负组织的厚爱。

“暖心咨询”平台的功能不仅仅体现在“等”党员干部咨询，鹿城区纪委监委更加主动作为。新春第一周，班子成员对14个街镇和部分区直部门开展“大走访大调研”，重点宣讲好“暖心咨询”平台，与党组织负责人进行谈心谈话。同时建立“纪法顾问、主动邀约、协调会商”三大工作机制，向党员干部提供“暖心纪法答疑、暖心纪法保障、暖心纪法救助、暖心纪法帮扶”等系列暖心服务。如广化街道办事处副主任姜宏宇是新提任干部，该区纪委监委邀请他参加“新春茶话会”，通过面对面交流对话，分析岗位廉政风险，提出政治建设、履职尽责、廉洁自律等方面要求和需要注意问题，提早打好“预防针”。此外，该区纪委监委还量身制定“一人一策”个性化回访教育方案。如七都街道拆迁办负责人杨某曾因违反纪律，受到党内警告处分。了解到杨某上进心强、思想包袱重等特点，七都街道纪工委通过对其性格、社会阅历、履历和心理状态的分析，鼓励她打消顾虑、调整心态、积极工作。今年以来，共开展回访教育90人。

“我们将始终坚持严管厚爱并重、力度温度并存，充分体现纪检监察机关的组织温暖、人文关怀，利用‘暖心咨询’平台和广大党员干部建立起良好互动关系，帮助更多党员干部卸‘包袱’添‘干劲’，保持积极的干事创业精神状态。”鹿城区纪委监委有关负责人表示。（鹿城区纪委监委）