乐清：“硬核实招”建好用活“暖心咨询”平台

“我去年受到了留党察看一年的党纪处分，会不会影响我正在读大学的儿子申请入党？”日前，乐清市城南街道的一名干部在暖心咨询驿站提出了埋在心底很久的疑惑，乐清市纪委监委“暖心咨询”工作人员面对面进行了答疑解惑，打消其被处分后的心理顾虑，这也是乐清市纪委监委打造暖心咨询平台开通以来受理的第一个咨询。

按照温州市纪委监委统一部署，乐清市纪委监委因地制宜，高标准谋划、快节奏推进暖心咨询平台落地见效，积极开展“纪法廉线”暖心咨询、“清风护行”暖心谈心和回访教育活动，及时纠正党员干部苗头性、倾向性问题，帮助党员干部消除思想顾虑，更好激发党员干部积极性、主动性、创造性。

“我们针对党员干部咨询的疑难复杂问题，建立了‘干部下单、平台派单、科室接单’预约回复办理机制，提高党员干部咨询问题的流转处置效率。”乐清市纪委监委相关负责人表示，接下去还将同步建立暖心咨询室“专家组”和“顾问组”，负责对疑难复杂咨询事项会商研判和答复办理。

“你们说的很明白！我的心里更有底了。”乐清市乐成街道干部赵某某近期打算搬新家，想邀请亲戚朋友一起分享下喜悦的心情，但又担心是否会违反有关规定的情况。乐清市纪委监委在了解相关情况后，以“家属共谈”方式对赵某某及其妻子进行了相关政策的解答和暖心提醒谈话，帮助他们答疑解惑。“家属共谈”是乐清市纪委监委拓展“暖心咨询”的一种方式，为干部家庭架起了沟通的桥梁，让干部和家属感受到组织的温暖与关爱。

跌倒了能不能重新站起来，一定程度上还有赖于组织能不能及时拉一把。乐清市纪委监委依托“暖心咨询”平台，主动开展被处分党员干部暖心回访教育，由委班子领导带队、片区协作分工，精准制定回访方案，做到“一把钥匙开一把锁”。

“受处分后我一度情绪很低落，心里顾虑多。这次你们主动上门对我开展暖心回访，让我触动很大，让我感到很温暖。我会正视错误，以实际行动重新证明自己。”一名曾受党纪处分的干部林某某在接受暖心回访时感激地说道。

在暖心回访中，乐清市纪委监委建立了回访教育综合评价、结果反馈机制，严格规范回访教育流程，全力营造有错干部也能成为有为干部的良性氛围。据了解，暖心回访活动开展以来，乐清市各级纪检监察机关已对124名受处分党员干部开展了暖心回访，同步受理暖心咨询122人次，让“跌倒”干部直面问题、重拾信心、重新出发。

“下一步，我们还将依托纪检监察一体化数字平台，升级开通‘暖心咨询’模块，打造党纪条规释疑、典型案例解析、智能答复等功能，实现解答党员干部问题更快捷更高效。”乐清市纪委监委相关负责人表示。

（乐清市纪委监委）