鹿城：让党员干部“暖心”更“安心”

党员干部做微商是否违纪？

收到节礼，该如何处置？

被处分后有何影响？

连日来，鹿城区纪委监委各“暖心咨询”平台不断接到纪法咨询。全区纪检监察干部秉承“严管厚爱并重、力度温度并存”宗旨，全力帮助党员干部纠苗头、纾困难、消顾虑、鼓干劲，大力打造全市“暖心咨询”平台鹿城示范样本。

领导带头  常抓不懈

日前，该区纪委监委主要领导带头走进区纪委监委暖心咨询室，为前来纪法咨询的党员干部们答疑解惑，通过面对面沟通、零距离交流，倾听干部的问题和困惑，认真给予答复，并宣讲有关党纪法规知识，让他们吃下了“定心丸”。

根据市纪委监委统一部署，鹿城区纪委监委第一时间抓好贯彻落实，制定责任分解清单，打造“暖心咨询”论坛、回访送“廉”等8大特色活动。委机关领导班子成员开展“暖心咨询大走访大调研”活动，与14个街镇和12家重点部门“一把手”谈心谈话，将政策传达落实。

搭建平台  激励担当

区纪委监委按照“亲切、暖心、温馨”的总体要求，设计有鹿城特色的logo，阵地化、规范化打造区、街镇、村社三级暖心咨询室19个，同时设立流动暖心咨询室，多点位提供暖心服务，让咨询变得方便又快捷。设立“暖心咨询”电话热线，开通88388890（拨拨就灵）等23个电话咨询热线，接收全区党员干部“来访、来电”问题咨询。在“清廉鹿城”公众号上开设咨询专栏，对具体行为是否涉及违纪违法，纪检监察机关监督执纪问责以及其他与纪检监察机关职责相关工作等内容开展咨询服务，对因遭受不实检举控告、不实负面言论困扰要求澄清正名等内容开展申请服务。

守正出新 暖心关怀

用“暖心”唤“信心”，区纪委监委结合鹿城实际和特色，持续在锻炼业务技能上下功夫，让纪法交流更畅通，让咨询服务更暖心。开展能力提升讲座，邀请心理学专家开展“暖心咨询”交流技巧培训，并制作《交流指引》，提升纪检监察干部引导情绪、取得理解信任的能力。设立暖心纪法咨询顾问首问责任制，全流程、一对一为咨询的党员干部或单位提供纪法服务。打造纪法咨询专家库，目前专家库由纪检监察、人事、公安、检察、法院等15个部门34人组成，提高不同政策解答专业性。建立系统化、规范化常见纪法问题答疑库，目前已汇编常见解答问题47个，典型案例6个，发放给各部门、街镇、村社干部。

此外，区纪委监委还量身制定“一人一策”个性化回访教育方案。如七都街道拆迁办负责人杨某曾因违反纪律，受到党内警告处分。了解到杨某上进心强、思想包袱重等特点，七都街道纪工委通过对其性格、社会阅历、履历和心理状态的分析，鼓励她打消顾虑、调整心态、积极作为，始终保持干事创业精神状态。

（鹿城区纪委监委）